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我是這樣子玩微信營銷的
作者：馬超 日期：2014-2-21 字體：[大] [中] [小]
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作者語：微信是一個(gè)雙向溝通工具，它的意義在于互動，而非一個(gè)冰冷的信息發(fā)布品臺，如果沒有有效辦法鏈接消費(fèi)者的熱情，僅僅是自顧自的發(fā)一些產(chǎn)品信息，那么效果或許不如電線桿上的小廣告。
微信營銷現(xiàn)在是焦點(diǎn)了！這個(gè)不僅讓小旅館老板拍手叫絕的軟件，也同樣在吸引著各大企業(yè)的關(guān)注。于是乎，一批又一批的珠寶營銷人趕集式的注冊了企業(yè)官方微信，使得一個(gè)交友平臺立刻成為了信息爆炸的“紅�！逼脚_。但是，很多企業(yè)貌似在注冊了官方微信后，卻沒有發(fā)揮這個(gè)軟件的應(yīng)有功能，那么他們到底都在做什么呢？
微信營銷常見誤區(qū)基本可分為三類：
內(nèi)容太業(yè)余：無推廣計(jì)劃，無推廣思路，甚至無推廣人員，就是注冊個(gè)官方微信，偶爾發(fā)發(fā)百無聊賴的行業(yè)信息、或是自言自語的抒情小文；
促銷滿天飛：要不從來不發(fā)，要發(fā)一定是促銷，不是今天打折，就是明天買贈，功利性毫不隱諱，餓極了似的急功近利；
推廣無章法：這月發(fā)一條，明天發(fā)一堆，想起來了就做，忘記了就扔一邊，壓根沒有把這個(gè)免費(fèi)平臺當(dāng)回事，無節(jié)奏，無計(jì)劃，無章法；
在這個(gè)信息碎片化的年代，在這個(gè)信息爆炸的年代，在這個(gè)讓人浮躁的年代，品牌所產(chǎn)生的任何信息如果沒有在5秒內(nèi)吸引住人，那么這個(gè)信息就已經(jīng)成為了垃圾信息！哪個(gè)消費(fèi)者關(guān)注某礦業(yè)公司又給環(huán)境造成污染了？又不是米面糧油這些必需品，珠寶天天促銷有用嗎？免費(fèi)的平臺就可以置若罔聞了？那么注冊的目的又在于何？僅僅是隨大流跟風(fēng)而已嗎？
微信推廣，實(shí)質(zhì)上是一種新興的網(wǎng)絡(luò)推廣。這也就是說，如果要做好微信的推廣，第一需要的是端正的態(tài)度——不要以為是個(gè)免費(fèi)平臺就心血來潮，別忘了微信用戶數(shù)將近突破4億，央視官方都已注冊微信，不好好利用實(shí)在是暴殄天物；第二，要有一只技術(shù)過硬的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)，最好具有BBS、微博等媒體的成功推廣經(jīng)驗(yàn)。在具有這兩個(gè)必要的前提下，筆者再談?wù)勎沂侨绾瓮嫖⑿诺摹?BR> 玩法一：實(shí)用性原則
實(shí)用性原則，簡單的說就是對微信用戶用得著的內(nèi)容，不是無關(guān)的廢話，不是漫無邊際的行業(yè)信息，更不是愛來愛去的小隨筆。筆者在安排企劃部網(wǎng)絡(luò)推廣組工作時(shí)，主要讓他們從兩方面強(qiáng)化內(nèi)容的實(shí)用性：第一，針對于未購買的準(zhǔn)客戶；第二，針對已經(jīng)購買的老客戶。就未購買的準(zhǔn)客戶而言，選購珠寶還是一個(gè)“大事”，無論獲取信息的渠道增加了多少，消費(fèi)者還是想聽到來自于權(quán)威商家的準(zhǔn)確的、客觀的選購建議。基于此，結(jié)合品牌自身定位的前提下，提出與之對應(yīng)顧客群需求的選購指導(dǎo)、應(yīng)季的產(chǎn)品系列，讓準(zhǔn)顧客感受到品牌的誠意，這就實(shí)現(xiàn)了售前的最佳引導(dǎo)。而對于已經(jīng)購買了“奢侈品”的會員而言，如何保養(yǎng)首飾，如何讓首飾常帶常新就顯得特別重要（道理類同于車主對“愛車”的保養(yǎng)），那么各種珠寶的保養(yǎng)常識普及，與提示會員定期到店保養(yǎng)就是準(zhǔn)確且實(shí)用的方法。
玩法二：趣味性原則
要想讓發(fā)布的信息抓住人，首先就要了解這些人。其實(shí)，不用分析我們也知道，購買并關(guān)注珠寶最多的無非是女性，尤其是現(xiàn)在追逐時(shí)尚的80、90后。而女人毫無例外的都有些小迷信，這不難解釋為何中國各大門戶網(wǎng)站的“星座專欄”為何如何火爆。血型、星座、屬相，貌似這些永遠(yuǎn)都是女生聊不完的話題。于是乎，雙子座女生最適合什么類型的鉆戒、A型血女生佩戴什么款的18K金最能凸顯氣質(zhì)、屬狗的女生戴什么樣的翡翠能開運(yùn)就成了順理成章的抓住了女生們的眼球。
制造趣味性的另一個(gè)方法就是名人八卦效應(yīng)。比如，蒼井空最愛哪一類型首飾、宋美齡與翡翠、布拉德皮特用什么珠寶求婚…等等，抓住女人的“八卦”心理，讓她們加入你的圈子，讓她們訂閱你的信息，那么品牌自然就與受眾們“趣味相投”了。
玩法三：便利性原則
微信用戶關(guān)注你，僅僅可以獲得珠寶方面的信息嗎？女人天生就是愛美的動物，而珠寶只是扮靚的一種方式而已。美妝、香水、時(shí)裝、發(fā)型這都是女人最關(guān)注的，那何不給粉絲提供便利，提供全方位的時(shí)尚扮靚寶典呢？通過建立圈子，讓美妝與珠寶、時(shí)裝與珠寶、發(fā)型與珠寶都緊緊粘合，這才能發(fā)揮“美的整合”的最大效用。另外，技術(shù)方面，做好微信導(dǎo)航也非常重要，方便新增粉絲能夠?qū)ν诰蕛?nèi)容進(jìn)行回顧和瀏覽，使得粉粉們能夠最快速度從你的微信中尋找自己最感興趣的信息。
除了以上的四大原則外，筆者還要提出四大注意事項(xiàng)，以避免微信推廣中的不良影響：
微信推廣不能出亂拳，有要明確的推廣計(jì)劃，而且是全年的推廣框架與每個(gè)月計(jì)劃，要有步驟有計(jì)劃的推廣，可以有促銷，但是要促的有技巧，促的頻度要控制好。其他方面，要以做內(nèi)容為主，要符合筆者所言的三大原則。
內(nèi)容盡量要原創(chuàng)，至少是“偽原創(chuàng)”，抄襲的別太狠了。如果粉絲給你黏住了，再發(fā)現(xiàn)貴司的推廣內(nèi)容是“臨摹”，那么品牌形象將大打折扣。
考慮下愛美的不只是白富美，還有女屌絲，所以拜托各位在推廣時(shí)盡量縮小圖片的K值，別DOWN一個(gè)圖片就半天，一方面讓粉絲失去耐心，一方面也減小下粉絲的流量。女屌絲會在心里念你品牌的好的。
要給予粉絲一些真正的關(guān)注，在粉絲有留言后，能夠解答或者跟帖，讓粉粉們覺得你的品牌不是自顧自的發(fā)信息，而是在互動，是積極的與粉粉們打成一片，是在關(guān)注她們。
除了以上所述，筆者還認(rèn)為巧用微信可以實(shí)現(xiàn)CRM功能。因?yàn)槲⑿乓呀?jīng)具備了可定位、可聯(lián)系、可反饋三大功能。巧妙的組合二維碼、聲音、鏈接、圖片，可以將數(shù)據(jù)庫與發(fā)送平臺捆綁，實(shí)現(xiàn)超凡的客戶服務(wù)系統(tǒng)。但是，對于連鎖型企業(yè)，如果要在各地均實(shí)現(xiàn)微信的CRM功能，對于終端人員的素質(zhì)與執(zhí)行力是極高的，所以筆者對于微信的CRM功能也在探索之中。簡單的說，官方微信的黏人度完全取決于內(nèi)容，而這種黏人度也是對品牌忠誠度的一個(gè)重要分支。有一點(diǎn)可以肯定，如果要做微信營銷，就需要重視這件事情，把這件事用心的、持久的做下去才能見到效果。如果只是跟風(fēng)玩玩，那么微信營銷推廣遲早會成為一個(gè)食之無味，棄之可惜的雞肋。
作者簡介：馬超，操盤型高級職業(yè)經(jīng)理人，品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專家，中國品牌經(jīng)理人協(xié)會會員，“對位營銷理論”始創(chuàng)者。先后擔(dān)任SJONO世紀(jì)緣珠寶集團(tuán)品牌總監(jiān)，HICANO薈萃樓珠寶公司總經(jīng)理，成就世紀(jì)緣珠寶與薈萃樓珠寶華東地區(qū)、東北地區(qū)鑲嵌類霸主地位�，F(xiàn)任GIOVANNI喬梵尼珠寶公司總經(jīng)理。 著作：在專業(yè)媒體《銷售與市場》、《新營銷》、《銷售與管理》、《贏周刊》、《中國廣告》、《成功營銷》、《中國經(jīng)營報(bào)》、《寶玉石周刊》刊物等發(fā)表著作五百逾篇，并在《飾界》開設(shè)有《珠寶品牌營銷診所》專欄。電話：13784033798 電子郵件：mc23769521@126.com